Servicio de envíos de Estados Unidos a Cuba
Estas son las condiciones bajo las que ShellBox Encargos presta su servicio. Al usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
ShellBox Encargos actúa como intermediaria de transporte internacional desde Estados Unidos hacia Cuba.
El cliente realiza sus compras en tiendas online que envían a Estados Unidos, y la agencia se encarga de trasladar la mercancía hacia Cuba.
Si un producto es retenido, confiscado o decomisado por las autoridades aduanales, la agencia no se hace responsable.
La agencia no se hace responsable de:
Cualquier reclamación debe gestionarse directamente con la tienda donde se realizó la compra.
La agencia no ofrece servicios de devoluciones internacionales ni gestiona envíos desde Cuba hacia EEUU para efectos de cambios, reemplazos o reembolsos.
En los casos en que la tienda exija la devolución física del producto para procesar un reembolso o cambio, el cliente reconoce que dicho proceso no podrá realizarse a través de la agencia.
Algunos productos pueden generar impuestos o aranceles aduanales, tanto a la entrada del producto en EEUU como a su entrada en Cuba.
Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes de comprar. La agencia no asume pagos adicionales derivados de procesos aduanales.
La mercancía se envía exactamente en el mismo estado en que es recibida en Estados Unidos.
La agencia no abre, prueba ni inspecciona los productos. Los artículos se trasladan tal y como llegan del proveedor.
El cliente debe revisar su mercancía en el momento de la recogida.
Las tarifas se establecen de la siguiente manera:
La agencia se reserva el derecho de clasificar la mercancía según sus características físicas y volumen.
Para Amazon, Walmart u otras tiendas similares: el cliente envía el enlace del producto y la agencia realiza la compra.
Para tiendas como Temu, Shein, Fashion Nova u otras plataformas: el cliente debe enviar usuario y contraseña con el carrito previamente preparado. La agencia accede a la cuenta únicamente para efectuar el pago correspondiente.
La participación en dicho grupo es obligatoria para todos los clientes, ya que constituye el canal oficial de comunicación para la organización y entrega de la mercancía.
Una vez notificada la llegada de los paquetes por los canales oficiales de comunicación, el cliente dispone de 7 días hábiles para recoger su mercancía.
Transcurrido dicho plazo, la agencia se reserva el derecho de aplicar las medidas organizativas internas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, sin derecho a reclamación posterior.
La agencia podrá otorgar flexibilidad en los tiempos de recogida según las circunstancias del momento.
El uso del servicio implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Escríbenos por WhatsApp y te lo explicamos antes de que hagas tu encargo.
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